Usein kysytyt kysymykset – ja niihin vastaukset

Kotitaloudet

Pitääkö siivota ennen kun siivooja tulee?
Ei tarvitse, mutta olisi kyllä hyvä kerätä irtotavarat lattialta (esim. lelut).

Voiko teiltä tilata ikkunanpesua?
Kyllä voi. Ennen juhlapyhiä on hyvä tilata ikkunanpesu ajoissa, koska tilauksia on enemmän kuin ehdimme tekemään.

Voitteko pestä uunin ja jääkaapin?
Kyllä. Harvemmin tehtävistä lisätöistä pitäisi sopia etukäteen, jotta siivoojilla on tarvittavat välineet mukana ja että siivousaikaa on varattu riittävästi.

Mitä siivous maksaa?
Teemme kotisiivouksia tuntiveloituksella. Veloitus siis riippuu asunnon koosta, likaisuudesta ja tilatuista töistä. Minimilaskutus on yhden tunnin työ. Työstä saa tehdä kotitalousvähennyksen ja osa asiakkaistamme on oikeutettu ostamaan palveluja ilman alv 24%.

Veloitatteko matka-ajalta?
Matka toimistolta kohteeseen ja takaisin on siivoojan palkallista työaikaa. Veloitamme tämän ajan tuntiveloituksena. Emme veloita kilometrikorvausta, kun kohde sijaitsee Forssassa ja ympäristökunnissa.

Voiko siivouksen maksaa käteisellä tai poiketa toimistolla maksamassa?
Ei voi. Lähetämme laskun siivouksesta tehdyn työn jälkeen. Laskussa on 14 vrk maksuaika.  Paperislaskuista veloitamme 3 €/lasku. Verkkolaskuihin ja sähköpostilaskuihin ei laskutuslisää tule. 

Maistuuko siivoojille kahvi tai muu tarjottava?
Siivoojilla on sovittu työaika ja he käyvät useassa kodissa päivittäin. Siivoojat eivät voi kahvitella joka paikassa. Heillä on omat eväät mukana ja he pitävät tauot kohteiden välillä.

Montako siivooja tulee kerralla siivoamaan?
Yleensä 2 henkilöä. Jos tiedossa on iso työ, voi henkilöitä tulla useampikin.

Pitääkö siivoojille varata työvälineet tai pesuaineet?
Ei. Käytämme omia välineitä ja pesuaineita.

Voiko siivoojat vaihtaa petivaatteet?
Etukäteen sovittaessa kyllä. Voimme pyydettäessä kuljettaa myös pyykit pesulaan ja tuoda ne sieltä seuraavalla kerralla takaisin.

Voivatko asukkaat ja lemmikkieläimet olla kotona kun siivotaan?
Kyllä voi. Jotkut lemmikit saattavat häiritä siivoojan työtä, eivätkä siivoojat ehdi näitä lemmikkejä hoitamaan. Tällöin olisi hyvä, että asukkaat olisivat kotona.

Taloyhtiöt

Miten varaan saunavuoron?
Ole yhteydessä toimistoomme arkisin klo 9–15. Voit laittaa myös sähköpostia: siivouspalvelu@forssanilona.fi

Pukuhuoneiden ovissa on yleensä lista saunavuoroista. Voit sieltä jo etukäteen tutkia vapaita vuoroja.

Saunavuoron varauksen yhteydessä ilmoitamme varauksen isännöitsijän toimistoon. Jos olet asunnon omistaja, isännöitsijä lisää saunamaksun yhtiövastikelaskuun. Jos asut vuokralla, pitää sinun maksaa saunamaksu vuokranantajalle. Saunamaksu vaihtelee taloyhtiöittäin, mutta yleisesti se on n. 10 e/kk.

Miten voin varata pesutupavuoron?
Osassa taloyhtiöistä on asukkaille käytössä pesutupa ja kuivaushuoneita. Ole yhteydessä toimistoomme arkisin klo 9–15.

Kysymyksiä työntekijöistä

Maksatteko kunnon palkkaa siivoojalle? Ovatko kaikki vakuutettuja? Tarkastatteko työntekijöiden henkilöllisyyden?
Noudatamme alan työehtosopimuksia. Kaikki siivoojamme saavat vähintään taulukkopalkan mukaisen korvauksen. Työntekijät on vakuutettu työtapaturman varalta. Lisäksi työterveyshuolto kuuluu kaikille palkkalistoilla oleville. Henkilöstölle järjestämme muutaman kerran vuodessa koulutustilaisuuksia. Kaikki uudet työntekijät perehdytetään. Kaikilla työntekijöillämme on kuvallinen henkilökortti, josta selviää mm. veronumero.

Tuleeko meille aina sama siivooja?
Ei. Lomat ja mahdolliset sairaslomat edellyttävät, että osaavia siivoojia on useampi. Pyrimme järjestämään siivoojille järkevän työpäivän 6–7,5 h, joten työkohteet jaetaan myös tällä tarkoituksella. Usein voimme kyllä noudattaa asiakkaan toivomusta.

Voiko siivoojalle antaa palautetta työstä?
Kyllä voi, mutta toivomme palautetta työstämme (ruusuja ja risuja) työnjohdolle joko puhelimella tai sähköpostilla.

Onko teillä minimiveloitus käytössä?
Minimiveloitus on tunnin työ.

Työskentelettekö viikonloppuisin?
Pääsääntöisesti emme. Joissain tapauksissa voimme tehdä siivoustyötä viikonloppuisinkin, mutta tästä pitää sopia hyvissä ajoin. Viikonloppuna tehty työ on toki kalliimpaa.